RAPPEL : PNL SOLUTION ne propose que des produits et services à destination de professionnels et n’agit donc que dans un cadre dit « B2B » (de professionnel à professionnel). Nous ne sommes donc pas responsables de traitement de données de personnes agissant en tant que consommateurs. Ainsi, si vous êtes client d’un restaurant, merci de vous adresser directement au restaurant.

Pour quelles raisons/finalités nous collectons des données personnelles ?

Vous trouverez ici l’ensemble des informations nécessaires à comprendre comment PNL SOLUTION traite des données notamment : (1) lorsque vous naviguez sur notre site Internet https://www.pnlsolution.co/, (2) lorsque vous entrez en contact avec PNL SOLUTION pour avoir des informations, ou encore (3) parce que vous êtes un partenaire ou un client.

Pour permettre la mise en place ou l’exécution des prestations et contrats :

PNL SOLUTION collecte les données de personnes agissant à titre professionnel (client, partenaire, prospect, etc.) et étant en contact avec PNL SOLUTION notamment pour :
● Gérer notre relation pré-contractuelle (une demande d’information, de devis, pour bénéficier d’une offre ou choisir l’une de nos solutions, etc.) ;
● Gérer notre relation de partenariat (échanges emails, gestion de projets, etc.) ;
● Gérer notre relation contractuelle (signer un contrat, gérer le compte client, gérer le support-clients, gérer l’installation, la formation ou le dépannage, etc.).

Pour la réalisation de nos intérêts légitimes :

Parce que, notamment en tant que professionnel de la restauration, vous pouvez vous attendre raisonnablement à recevoir ce type de communications de notre part, PNL SOLUTION a un intérêt légitime à vous les adresser. Toutefois, vous pouvez vous opposer à tout moment et sans frais à ces envois en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet.

Parce que nous vous en informons le cas échéant, les appels téléphoniques à notre service client peuvent être enregistrés à des fins d’analyse et de formation interne – sauf si vous vous y opposer clairement.

Parce que vous l’avez voulu :

Nous pourrons également utiliser vos informations de contact pour traiter votre demande de contact ou pour vous adresser nos actualités, offres et promotions, concernant nos services – notamment si vous avez choisi de vous inscrire à notre newsletter. Toutefois, vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment et sans frais à ces envois en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet.

Nous utilisons (très peu) de cookies :

PNL SOLUTION peut utiliser uniquement des cookies analytics techniques des divers éléments composant ses sites et logiciels nous permettant notamment d’améliorer leur ergonomie.

Quelles données personnelles sont traitées par PNL SOLUTION ?

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

PNL SOLUTION collecte uniquement les informations nécessaires aux finalités B2B décrites précédemment : un nom, un numéro de téléphone, une adresse email nominative professionnelle, restaurant de rattachement, les informations adéquates que vous avez décidé de nous adresser, une conversation téléphonique avec l’un de nos services le cas échéant, etc.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

PNL SOLUTION traite vos données pour son propre compte et de manière confidentielle. Nous ne les transmettons pas à des tiers non autorisés.

De façon générale, nous transmettons vos données aux seules personnes, entités ou organisations qui, de par leurs missions ou fonctions, peuvent légitimement et/ou contractuellement traiter vos données en fonction des finalités décrites précédemment (et uniquement celles-ci) : des prestataires techniques ou des éditeurs de solutions informatiques tierces (logiciel mail, logiciel de communication interne, logiciel d’emailing, logiciel de travail collaboratif, etc.).

En tout état de cause, nous ne vendons jamais vos données.

Nous limitons le temps de conservation de vos données

PNL SOLUTION conserve vos données pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-avant. Voici quelques exemples :
● Concernant la gestion pré-contractuelle : sauf demande contraire, PNL SOLUTION conserve vos données pendant une durée de 3 ans suivants le dernier contact positif de votre part ;
● Concernant la gestion contractuelle/la gestion du partenariat : pour des nécessités strictement nécessaires à la preuve de la bonne exécution du contrat qui nous lie nous pouvons conserver vos données jusqu’à 5 ans après la fin du contrat, voire 10 ans pour répondre à nos obligations comptables ou fiscales ;
● Concernant l’envoi de communications commerciales : sauf demande contraire, PNL SOLUTION conserve vos données de contact pendant une durée de 3 ans suivant le dernier contact positif de votre part.

Vos droits sur vos données

Dans les limites posées par la réglementation en matière de protection des données, vous disposez de droits sur vos données. Ainsi, vous avez notamment le droit de nous demander l’accès à vos données, d’obtenir leur rectification ou leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que le droit de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : rgpd@https://www.pnlsolution.co/

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/agir